Kontakt os

Oplysninger fra formularen

Indholdet i kontaktformularen behandles udelukkende med det formål at besvare din henvendelse. Oplysningerne videresendes ikke til Winsly eller til nogen tredjepart, og de bruges ikke til markedsføring. Når sagen er afsluttet, slettes dataene, medmindre lovgivningen stiller krav om længere opbevaring. Du kan altid bede om at få oplyst, hvilke oplysninger der er gemt, og få dem rettet eller slettet.

Da dette er en uafhængig anmelderside, fungerer formularen som din direkte kanal til redaktionen. Det betyder, at din henvendelse ikke bliver viderestillet til casinoets kundeservice, og at du ikke skal forvente svar på spørgsmål om din konto, indbetalinger eller udbetalinger hos Winsly. Sådanne spørgsmål skal rettes til casinoets egen support.

Brug af feedback om siden

Din tilbagemelding om selve anmeldelsen, om oplysningerne på siden eller om manglende emner indgår direkte i det løbende redaktionelle arbejde. Henvisninger til fejl, døde links eller forældede vilkår prioriteres højt, da de påvirker sidens pålidelighed. Generelle synspunkter om layout og læsbarhed samles op og bruges ved større opdateringer af siden.

Kritik af konkrete vurderinger behandles med samme grundighed som øvrige henvendelser. En anmeldelse ændres dog kun, hvis der fremlægges dokumentation for, at de faktiske forhold afviger fra det beskrevne. Uenighed i vurderinger uden sagligt grundlag fører ikke til ændringer.

Indhold i en brugbar henvendelse

For at redaktionen kan behandle din sag effektivt, bør din besked indeholde så mange af følgende oplysninger som muligt. Jo mere præcist du beskriver emnet, desto hurtigere kan vi undersøge det.

• Hvilken side eller hvilket afsnit på siden henvendelsen drejer sig om.
• Hvilken konkret oplysning du mener er forkert, manglende eller misvisende.
• Hvis relevant: dato for din oplevelse og de omstændigheder, der knytter sig til den.
• Dokumentation i form af skærmbilleder eller kopi af vilkår, hvis du henviser til fejl.
• Din egen e-mailadresse, så redaktionen kan svare på henvendelsen.

Ufuldstændige henvendelser kan ikke behandles lige så grundigt som beskrivelser, der indeholder de nævnte oplysninger. Redaktionen svarer på alle modtagne henvendelser, men svarfristen afhænger af sagens kompleksitet og den aktuelle arbejdsbyrde. Der gives ikke automatisk kvittering for modtagelsen.

Behandling og fortrolighed

Oplysninger, du sender via formularen, opbevares fortroligt og tilgås kun af de redaktører, der skal håndtere din sag. Der videregives ikke personoplysninger til tredjepart, herunder ikke til Winsly eller andre casinooperatører. Din henvendelse bruges ikke til at opbygge profiler eller til andre formål end at besvare den konkrete forespørgsel.

Henvendelser, der indeholder trusler, ærekrænkelser eller åbenlyst urigtige påstande om tredjepart, kan afvises uden svar. Redaktionen forbeholder sig retten til at udelade personoplysninger fra eventuelle citater i det videre arbejde med siden. Ved spørgsmål om databehandling kan du altid kontakte redaktionen gennem samme formular.